其中能夠明顯地感覺到，隨著疫情后的市場反彈及兩會等積極扶持民營經(jīng)濟信號的發(fā)布，大家都在快速組織資源搶占客戶需求的強力反彈，我有一個客戶在開年會上就提出“開工即決戰(zhàn)”的戰(zhàn)略部署，但絕大多數(shù)企業(yè)和之前的搶占市場、爭奪客戶不一樣的是，大家特別注重經(jīng)營的高質(zhì)量，拒絕管理上的“花拳繡腿”，更加注重“以經(jīng)營數(shù)字說話”、“正大光明的追求利潤”來回歸經(jīng)營。

同時，也隨之出現(xiàn)了很多圍繞“經(jīng)營”與“管理”如何區(qū)別不同、如果更加合理規(guī)劃、如何“以經(jīng)營結(jié)果為導向”更加落地經(jīng)營等深入的探討。

今天，就基于我多年自身企業(yè)實戰(zhàn)與咨詢陪跑客戶的經(jīng)驗，為大家總結(jié)一下--

經(jīng)營是--做正確的事

管理是--正確地做事

讓我們來看看最近幾個大廠紛紛打出的信號：

前幾天，京東劉強東在內(nèi)部管理會議上明確地說：“談花里胡哨的故事太多，但談成本、效率、體驗太少，如果對如此核心的戰(zhàn)略都把握不夠，那將很難帶領(lǐng)團隊長遠走下去。”

百度李彥宏在內(nèi)部會議上指出：“虧錢是理所應當?shù)腻e誤認知，從而更不去想我為什么要背負虧損的壓力去做個業(yè)務，也更不會去想這個業(yè)務如何賺錢。”

騰訊馬化騰的對內(nèi)講話中：如果不能自己浮上水面（自負盈虧），還沉下去，甚至還有很多問題的話，那整個砍掉都可以！未來還需要繼續(xù)加強和堅持降本增效，這個是要形成一個習慣。”

字節(jié)跳動CEO梁汝波在內(nèi)部員工會議上提出：“2022年的業(yè)績未能達到預期，人員優(yōu)化、降本增效不會停！”

就是-- 全面回歸“經(jīng)營”、回歸“經(jīng)營本質(zhì)”

以往，以盲目追求規(guī)模效應、盲目追求市場占有率而不重視利潤，不以“利潤”為企業(yè)設計的導向等思維方式，開始在規(guī)模紅利的熱潮退去之后，逐漸反噬企業(yè)經(jīng)營利潤和經(jīng)營體質(zhì)，我們看到越來越多的企業(yè)提出了“回歸思考業(yè)務如何賺錢”、“降本增效”、“人員優(yōu)化”等經(jīng)營理念。

這些道理，雖然看起來好像大家都明白，但是分別從“傳統(tǒng)管理角度”和“經(jīng)營角度”落地起來，到底有何差距，大家恐怕就不是那么清楚了，那我們就來詳細說說最近各大企業(yè)都紛紛提出的--“降本增效”。

我們來一起看看：

“降本增效”這一經(jīng)營原則，在“傳統(tǒng)管理”與“經(jīng)營”不同側(cè)重的角度下，落地起來會出現(xiàn)多么大的不同：

疫情以來，我們聽到很多企業(yè)都紛紛強調(diào)“降本增效”，但是我發(fā)現(xiàn)，看起來本該回歸“經(jīng)營本質(zhì)”的“降本增效”，在企業(yè)實際落地時候，很多企業(yè)卻紛紛“重走老路”、“走歪路子”，從而使本來影響帶來正向積極的經(jīng)營原則，反而出現(xiàn)了很多負面反饋。

比如，我們看到：

一、大量企業(yè)把“降本增效”直接等同于“裁員”

1.“裁員”僅僅屬于企業(yè)內(nèi)部人力資源成本降低的一個方面而已，決不能代替企業(yè)經(jīng)營中整個價值鏈上的成本降低；

2. 過于強調(diào)“降本”，以為只要“降本”就會直接帶來“增效”，這其中并不具有必然因果聯(lián)系；

我們看到，很多企業(yè)的成本核算并不清楚，一遇到市場下滑，就會使出老招數(shù)--裁員，一刀切，既嚴重損害了團隊的凝聚力，又養(yǎng)成了一個“降本增效”=“裁員”的簡單等式，對于企業(yè)文化也帶來不良的影響。

二、帶來企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者關(guān)系的負面影響

1. 員工的直接反應：“降不降我的工資？”

2. 現(xiàn)有的管理團隊會反應：“會不會動我的既得利益？”--既得利益包括：部門地位、預算、管理權(quán)限、業(yè)務范圍等等。

3. 一提“降本增效”，好像就是一個部門的主要工作--人力資源部門，于是HR部門成了整個公司內(nèi)部最令人討厭的部門。

以上，都是如果只從“傳統(tǒng)的管理角度”來進行企業(yè)降本增效原則的落地，習慣了簡單粗暴的解決方式，導致“降本增效”在落地時反而容易產(chǎn)生各種問題。

那么，真正應該從“經(jīng)營角度”落地“降本增效”，應該是怎么做呢？

“降本增效”的關(guān)鍵點是“效”這個字上，就是“經(jīng)營效率”：

包括：

（一）團隊生產(chǎn)率的提高，比如：現(xiàn)有團隊的生產(chǎn)率提升，比如一個團隊以前只能干一件事，只對一個KPI負責，現(xiàn)在能否根據(jù)價值鏈進行梳理，去增加更合理高效的KPI？

（二）協(xié)同效率：如“部門墻”問題的優(yōu)化，比如：以前市場部門只負責花錢打廣告，對銷售結(jié)果并不直接關(guān)聯(lián)考核，而銷售團隊卻經(jīng)常與市場團隊吵架，能否建立一個“客戶成功部門”，讓市場團隊和銷售團隊，共同為客戶價值的成功而協(xié)同、合力；既然產(chǎn)品研發(fā)部門總是跟銷售部門吵架，能不能按照業(yè)務條線，將產(chǎn)品研發(fā)、銷售、交付統(tǒng)一變成“鐵三角”進行協(xié)同？

（三）分配效率的提高，能不能讓員工感覺到真正可以“多勞多得”？而不是大家干多干少都一樣，到年底大家考評都差不多？

能不能重新激活老員工的工作激情？

能不能讓新加入的員工，感覺到更公平、更有效的激勵？

等等

華為所提倡的“奮斗者為本”，就是打破傳統(tǒng)混年頭、資歷、學歷等各種影響分配效率發(fā)揮高效激勵效果的問題，充分激活員工的沖勁、奮斗精神。

小米所提出的“新十年創(chuàng)業(yè)者計劃”，就是讓后來加入的經(jīng)營人才也能有公平創(chuàng)造價值、獲得激勵的機會。

（四）敏捷經(jīng)營效率的提升，

在不確定的市場中，也能找到細分增長的機會，關(guān)鍵在于--你是否足夠敏捷。

即使在疫情這三年間，我們依然看到一些細分賽道還是能夠?qū)ふ业叫碌脑鲩L機會。

比如疫情期間，大家都居家辦公，海外市場消費者對于家庭辦公產(chǎn)品如自動升降桌、兒童產(chǎn)品如兒童滑板車、園藝工具等產(chǎn)品都比疫情前的需求增加了很多，有些企業(yè)就可以迅速主抓這些細分賽道的機會，依然保持了良好的增長。

我問他們，你們?yōu)槭裁茨軌蛟谝咔榇蟓h(huán)境下，依然保持增長？

這些企業(yè)家朋友都告訴我：因為我們的團隊，足夠敏捷。

市場機會和情況千變?nèi)f化，如果都等到公司總部大腦進行收集匯總研判并發(fā)出指令的話，那效率是非常低了，而且經(jīng)常錯過了稍縱即逝的市場發(fā)展機會。

因此，只有提高內(nèi)部組織的敏捷性，讓更多的團隊變成“經(jīng)營團隊”，能夠自主經(jīng)營，自己去市場上找機會、抓機會，并且自己組織資源，最終實現(xiàn)利潤的目標，這樣就將傳統(tǒng)企業(yè)一個中央集權(quán)的“大腦”，拆成了一個個“小型智能腦細胞”。

因此，我將“降本增效”，這一經(jīng)營原則，在“傳統(tǒng)管理”和“經(jīng)營角度”下的不同，總結(jié)成一張圖，大家一下子就可以看出不同之處：

通過上面的例子，大家就理解了“降本增效”在“管理”與“經(jīng)營”兩方面落地時，帶來巨大的不同結(jié)果。

在這里，我列舉出了四個企業(yè)非常常見的場景，在傳統(tǒng)的管理方式和經(jīng)營方式下，所產(chǎn)生的巨大不同：

其中，我重點說說“300元話費標準”這個小例子：

記得當我在10多年前加入外企時，以西方管理科學的標準化為代表的外企，紛紛提出了如“300元話費標準”這一員工報銷標準，我記得當時很多民企都覺得這一方法，既通過標準化的方式規(guī)范了員工的報銷標準，同時也體現(xiàn)了企業(yè)對員工的額外福利，在市場上獲得了良好的反應，很多企業(yè)都紛紛效仿。

當時，這種方法，是在整個市場在規(guī)模紅利的快速成長期的外部環(huán)境下的，很多企業(yè)為了抓住規(guī)模紅利的機會，野蠻生長，缺乏標準化、系統(tǒng)化的員工管理方法，導致內(nèi)部效率低下。

但是，在今天我們的外部市場環(huán)境徹底變化了，以往以“標準化”為主要提高效率的西方管理辦法，在今天已經(jīng)部分失效了，甚至出現(xiàn)了阻礙經(jīng)營效率提升的情況：

比如：

接受我們咨詢服務的某客戶企業(yè)，學習外企，推出的“300員工話費報銷標準”，竟然10多年都沒有改變過。而每個月所有員工的話費報銷幾乎都沒有低于300元的。

而今天，運營商的資費標準大幅降低，而大家通過微信等即時通訊工具，反而打電話的頻率越來越低，很多人每月的話費都低于300元了，但是我們的標準并沒有隨著環(huán)境的變化而變化。

稻盛和夫說過：企業(yè)的降本增效，是要干毛巾都要擰出水來的，要全員參與成本控制。

從上面的表中可以看出來，

（一）“管理”，更多是從把事情做對的角度上來的：

包括：

正確的做事流程步驟

標準化規(guī)范化的流程

簡單化的管理行動

等等

（二）“經(jīng)營”，更多是從做對的事情來立足的：

包括：

為什么要做這件事

這件事對企業(yè)經(jīng)營結(jié)果的意義和貢獻是什么

如何花公司的錢就像花自己的錢一樣去工作

等等

最后，在企業(yè)經(jīng)營中，“管理”與“經(jīng)營”都是非常重要的，并不是說只有其中一方面就足夠保證企業(yè)經(jīng)營的不斷成功的。

而這兩者之間的有機結(jié)合，才是不同企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展生命周期而進行組合的智慧之道：

第一、經(jīng)營是龍頭、管理是基礎(chǔ)，管理要為經(jīng)營服務：

管理要適當，不能超過經(jīng)營，要圍繞經(jīng)營，以經(jīng)營目標為導向，遵循企業(yè)的經(jīng)營原則，不能盲目擴大管理范圍，增加管理難度，增加管理成本。否則就容易導致經(jīng)營效率的低效，讓管理為經(jīng)營更好的服務。

第二、管理的結(jié)果要最終從經(jīng)營結(jié)果上體現(xiàn)：經(jīng)營結(jié)果代表著管理水平：

管理，需要以經(jīng)營結(jié)果為衡量標準，可以分為短期和中長期經(jīng)營結(jié)果。

沒有以經(jīng)營結(jié)果為導向的管理，容易產(chǎn)生管理的盲目擴大。

第三、管理，貫穿于整個經(jīng)營全過程，相輔相成：

在經(jīng)營過程中，需要充分重視管理的重要性。不要看到機會，就“蒙眼狂奔”，多少企業(yè)都是一味忙于擴張發(fā)展，而導致了管理上的缺失，出現(xiàn)了大量管理上的問題。

總之，在企業(yè)經(jīng)營之中，“回歸經(jīng)營本質(zhì)”的管理，才是更加有效的管理，一切管理效率的提升最終都是為了達到經(jīng)營效益的有效提升。